W nowoczesnej firmie asystentka szefa pełni ważną rolę, która nie ogranicza się jedynie do umiejętnego parzenia kawy. Często jest organizatorem, koordynatorem, a także sprawdza się w charakterze reprezentanta. Dlatego polecamy indywidualne szkolenie dla pracowników na stanowisko: asystentka-sekretarka. To wyjątkowy kurs, który przygotowuje personel administracyjny do profesjonalnego zarządzania sekretariatem oraz godnego reprezentowania firmy.

Zagadnienia poruszane podczas kursu:

1. Dokumentacja i korespondencja elektroniczna i firmowa
W tej części szkolenia uczestnik zostaje zapoznany z rodzajami dokumentów oraz zasadami ich redagowania i archiwizacji. Poznaje także zasady obiegu korespondencji w firmie oraz podstawowe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

2. Skuteczna komunikacja interpersonalna
Komunikacje interpersonalna jest bardzo ważna w pracy asystentki czy sekretarki. Dlatego w trakcie szkolenia zostaną omówione zasady efektywnej komunikacji – werbalnej i niewerbalnej, a także bariery komunikacyjne. Uczestnicy dowiedzą się w jaki sposób skutecznie pozyskiwać i udzielać informacji oraz zapoznają się ze specyfiką rozmów telefonicznych.

3. Zasady planowania i organizacji czasu pracy
Efektywne zarządzanie czasem pracy - swoim i pracodawcy - to jedno z najważniejszych zadań asystentki. Kursanci uczą się odpowiedniego ustalania priorytetów, prowadzenia kalendarza. Poznają także najczęstsze przyczyny "trwonienia"czasu oraz sposoby ich eliminowania.  

4. Etykieta biznesu - savoir-vivre i dyplomacja podczas spotkań biznesowych
W tej części kursu słuchacze dowiadują się jak zastosować etykietę w biznesie. Między innymi tą dotyczącą powitań, tytułowania i przedstawiania uczestników spotkania. Poza teorią przeprowadzane są ćwiczenia i scenki symulacyjne.

5. Organizacja sekretariatu
Praktyczne umiejętności związane z obsługą urządzeń biurowych, komputera, czynności związane z organizacją podróży służbowej czy tworzeniem profesjonalnych prezentacji. Czyli wszystko to, co dobra sekretarka powinna potrafić.

6. Wizerunek sekretarki
Nienaganny, dostosowany do okazji strój oraz makijaż to elementy wpływające bezpośrednio na wizerunek sekretarki, a tym samym osoby które reprezentuje. W trakcie szkolenia przygotowaliśmy spotkanie z wizażystką oraz makijażystką. 

7. Organizacja spotkań biznesowych w firmie
Istnieją pewne ramy, w których mieszczą się organizowane w firmie i poza nią spotkania. Asystentka powinna wiedzieć w jaki sposób przygotować salę konferencyjną na szkolenie, jak powitać i obsłużyć gości. Przydatna okaże się również wiedza dotycząca rodzajów i organizacji zebrań przyjęć i konferencji.

8. Budowanie relacji z przełożonym i współpracownikami
Część szkolenia prowadzona przez psychologa lub pedagoga. Trening obejmuje ćwiczenia umiejętnego przyjmowania, udzielanie negatywnej informacji zwrotnej oraz asertywności. Poza tym zostanie poruszony problem walki ze stresem oraz motywacji do pracy.

Czas trwania kursu: 2 dni po 8 godzin (z przerwą na lunch).

Termin: Szkolenia zamknięte realizowane na zamówienie. Każdorazowo program zajęć jest dopasowywany do oczekiwań i umiejętności zamawiającego. W tym celu przeprowadzany jest odpowiedni wywiad.

Koszt szkolenia: 1500zł brutto od osoby, 2500zł brutto za 2 osoby.

Zapraszamy do współpracy! 

 
kontakt: pomoc@pomocWdomu.pl